elgana管理者向けサポートサイトへようこそ

elgana管理者向け　よくある質問

システム管理サイト関連

• elganaにログインできない。 ワークスペースID、ログインID、パスワードは、管理者によって設定されています。管理者の方に確認してください。
  WebアプリのURLはワークスペースIDごとに異なります。管理者の方に確認してください。
• システム管理サイトにログインできない。 ログイン情報は「【elgana】サービスご利用開始のお知らせ ＊＊＊」というメールをご確認ください（”＊＊＊”はワークスペースID）
  お申し込み担当者宛にお送りしています。
• システム設定方法、ユーザー登録の方法は？ elganaサポートサイトにログインし資料ダウンロードから「スタートアップガイド_システム管理者用」を参照ください。

管理者サポートサイト関連

• サポートサイトのログインID、パスワードは？ 新規お申し込みの際にご登録いただいたIDとパスワードでログインいただけます。
  新規お申し込みの際にご登録されていない方は「サポートサイトの初回登録方法は？」 をご確認ください。
• サポートサイトの初回登録方法は？ １．申込受付サイト（こちら）へログイン
  ２．Eメールアドレスの横にある 「登録」 ボタンから初回登録
  ３．「管理者情報登録のご案内」のメールが届きますのでご確認いただきパスワードを登録
• 管理者の連絡先を変更したい。 サポートサイトにログインして変更いただけます。

契約内容変更サイト関連

• 申込ID数、プランを変更したい。 申込受付サイト（こちら）へログインして変更いただけます。
• 支払方法毎の手続きが知りたい。 【クレジットカードによるお支払い】
  　毎月ご利用料金をクレジットカードでお支払いいただく支払い方法です。
  　こちらではクレジットカードのお支払いの「新規申し込み」と「カード会社変更」、「クレジット番号変更」のお手続きが可能です。
  　お客さまへは、クレジットカード会社からカード利用代金として請求されます。
  
  ご利用いただけるクレジットカード
  　VISA
  　MasterCard
  　AMEX
  　Diners
  　JCB
  
  お申込みの流れ
  　１．支払方法で「クレジットカード」を選択します。
  　２．画面の指示に従い、クレジットカード情報をご登録ください。
  
  お支払期限
  　請求対象月の翌月以降（※ご利用カード会社により異なる場合が御座います。詳細は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。）
  
  注意事項
  　クレジットカードのお手続きが完了するまでは、請求書によるお支払いとなります。
  
  
  【口座振替によるお支払い】
  　毎月ご利用料金をお客さまご指定の金融機関口座から自動的にお支払いいただく方法です。
  
  お申込みの流れ
  　１．支払方法で「口座振替」を選択します。
  　２．「口座振替申込書をダウンロード」のリンクをクリックし、申込書をダウンロードしてください。
  　３．ダウンロードしたファイルを印刷していただき、必要事項を記載の上、下記の宛先にご送付ください。
  　　　〒530-8790
  　　　大阪市北区豊崎3-17-2　NTT豊崎ビル5F
  　　　NTTビジネスソリューションズ株式会社　elgana-PJ 宛
  
  お支払期限
  　請求対象月の翌月末
  
  注意事項
  　口座振替手続き完了までには35日程度の期間を要します。
  　口座振替手続き完了までは、請求書によるお支払いとなります。
  　口座振替依頼書に記載のあるNTTファイナンスはNTTビジネスソリューションズの業務委託先となります。
  
  
  【請求書によるお支払い】
  　毎月ご利用料金を当社がお送りする請求書にて払込用紙に記載されたお支払い窓口、
  　もしくは指定する金融機関の口座に、現金一括でお支払いいただく方法です。
  　また、送付先の変更につきましては契約内容変更サイトより、支払担当者情報の変更申込みをお願いいたします。
  
  お申込みの流れ
  　１．支払方法で「請求書によるお支払」を選択します。
  
  お支払期限
  　請求対象月の翌々月末
  
• 各サイトでできることが知りたい。 elgana（Webアプリ、モバイルアプリ）　【ユーザー向け】
  　ユーザーの方がWebブラウザまたはモバイルアプリからelganaを利用できます。
  　WebアプリのURLはご利用ワークスペースIDごとに異なるため管理者の方にご確認ください。
  
  elganaシステム管理サイト　【管理者向け】
  　管理者の方がシステム設定、ユーザー登録など行えます。リンクはこちら
  
  elganaサポートサイト　【管理者向け】
  　管理者の方がFAQや資料ダウンロード、お問い合わせ（ベースプランのみ）を利用できます。
  
  elgana申込受付サイト　【管理者向け】
  　契約ID数の変更などお申し込みいただけます。リンクはこちら