elganaの管理者とユーザーとは？

• ・管理者　　…　elganaを開設した方です。システム設定やユーザー登録を行えます。
• ・ユーザー　…　管理者にユーザー登録されelganaを利用される方です。elganaで他のユーザーとコミュニケーションができます。

管理者の方

• システム管理サイト（こちら）にアクセスしてシステム設定、ユーザー登録を実施してください。
• 　1.　システム設定をする。
• 　2.　ユーザー登録をする。
• 　3.　ユーザーに案内する。※
• 　
• 　※スペースID、ログインID、パスワード、WebアプリURLなどをご案内ください。
• 　
• スタートアップガイドをご用意しています。サポートサイトに「ログイン」してダウンロードしてください。
• FAQはこちら（ログインできない、設定方法、登録方法が分からない、など）

ユーザーの方

• 管理者の方からの案内を確認して利用を開始してください。
• 　1.　管理者の方からの案内をご確認ください。※
• 　2.　elganaのWebアプリまたはモバイルログインにログインして利用開始してください。
• 　
• 　※スペースID、ログインID、パスワード、WebアプリURLなどをご案内ください。
• 　
• FAQはこちら（ログインできない、など）

ユーザーの方（Webアプリ、モバイルアプリ）

• Q：elganaにログインできない。
• A：スペースID、ログインID、パスワードは、管理者によって設定されています。管理者の方に確認してください。
   WebアプリのURLはスペースごとに異なります。管理者の方に確認してください。
  
  

管理者の方（システム管理サイト関連）

• Q：システム管理サイトにログインできない。
• A：ログイン情報は「【elgana】サービスご利用開始のお知らせ ＊＊＊」というメールをご確認ください（”＊＊＊”はスペースID）
   お申し込み担当者宛にお送りしています。
  
  
• Q：システム設定方法、ユーザー登録の方法は？
• A：elganaサポートサイトにログインし資料ダウンロードから「スタートアップガイド_システム管理者用」を参照ください。
  
  

管理者の方（サポートサイト関連）

• Q：サポートサイトのログインID、パスワードは？
• A：新規お申し込みの際にご登録いただいたIDとパスワードでログインいただけます。
   新規お申し込みの際にご登録されていない方は「サポートサイトの初回登録方法は？」 をご確認ください。
  
  
• Q：サポートサイトの初回登録方法は？
• A：１．申込受付サイト（こちら）へログイン
   ２．Eメールアドレスの横にある 「登録」 ボタンから初回登録
   ３．「管理者情報登録のご案内」のメールが届きますのでご確認いただきパスワードを登録
  
  
• Q：管理者の連絡先を変更したい。
• A：サポートサイトにログインして変更いただけます。
  
  

お申し込み関連

• Q：申込ID数、プランを変更したい。
• A：申込受付サイト（こちら）へログインして変更いただけます。
  
  

お支払い関連

• Q：支払方法毎の手続きが知りたい。
• A：【クレジットカードによるお支払い】
   　毎月ご利用料金をクレジットカードでお支払いいただく支払い方法です。
   　こちらではクレジットカードのお支払いの「新規申し込み」と「カード会社変更」、「クレジット番号変更」のお手続きが可能です。
   　お客さまへは、クレジットカード会社からカード利用代金として請求されます。
  
   ご利用いただけるクレジットカード
   　VISA
   　MasterCard
  
   お申込みの流れ
   　１．支払方法で「クレジットカード」を選択します。
   　２．担当者より、クレジットカード情報の登録についてご案内が届きますので、ご対応をお願いいたします
  
   お支払期限
   　請求対象月の翌月末
  
   注意事項
   　クレジットカードのお手続きが完了するまでは、請求書によるお支払いとなります。
  
  
   【口座振替によるお支払い】
   　毎月ご利用料金をお客さまご指定の金融機関口座から自動的にお支払いいただく方法です。
  
   お申込みの流れ
   　１．支払方法で「口座振替」を選択します。
   　２．「口座振替申込書をダウンロード」のリンクをクリックし、申込書をダウンロードしてください。
   　３．ダウンロードしたファイルを印刷していただき、必要事項を記載の上、下記の宛先にご送付ください。
   　　　※送付先のNTTビジネスソリューションズはNTTネオメイトの業務委託先となります。
   　　　〒534-0024
   　　　大阪市都島区東野田町4-15-82 NTT西日本新京橋ビル 8F
   　　　NTTビジネスソリューションズ株式会社　ソーシャルイノベーション推進本部
   　　　バリュークリエーション部　サービス戦略担当　elgana-PJ　宛
  
   お支払期限
   　請求対象月の翌月末
  
   注意事項
   　口座振替手続き完了までには35日程度の期間を要します。
   　口座振替手続き完了までは、請求書によるお支払いとなります。
   　口座振替依頼書に記載のあるNTTファイナンスはNTTネオメイトの業務委託先となります。
  
  
   【請求書によるお支払い】
   　毎月ご利用料金を当社がお送りする請求書にて払込用紙に記載されたお支払い窓口、
   　もしくは指定する金融機関の口座に、現金一括でお支払いいただく方法です。
   　また、送付先の変更につきましては契約内容変更サイトより、支払担当者情報の変更申込みをお願いいたします。
  
   お申込みの流れ
   　１．支払方法で「請求書によるお支払」を選択します。
  
   お支払期限
   　請求対象月の翌々月末
  

elganaの各種Webサイト、アプリの役割

• Q：各サイトでできることが知りたい。
• A：elgana（Webアプリ、モバイルアプリ）　【ユーザー向け】
   　ユーザーの方がWebブラウザまたはモバイルアプリからelganaを利用できます。
   　WebアプリのURLはご利用スペースごとに異なるため管理者の方にご確認ください。
  
   elganaシステム管理サイト　【管理者向け】
   　管理者の方がシステム設定、ユーザー登録など行えます。リンクはこちら
  
   elganaサポートサイト　【管理者向け】
   　管理者の方がFAQや資料ダウンロード、お問い合わせ（ベースプランのみ）を利用できます。
  
   elgana申込受付サイト　【管理者向け】
   　契約ID数の変更などお申し込みいただけます。リンクはこちら